หลังจากที่ Brandon Lloyd ขายบริษัทของตนครั้งที่สอง คือ Bypass บริษัทซอฟต์แวร์การชำระเงินและจุดขายสินค้าสำหรับกีฬาและความบันเทิง ให้กับ Fiserv ในปี 2020 เขาพัฒนาตัวเข้าไปอย่างลึกภายในวงการการชำระเงิน และตระหนกสิ่งหนึ่ง: บริษัทซอฟต์แวร์กำลังได้เกินกว่าในวงการผู้ให้บริการทำการชำระเงิน
“บริษัทเช่น Stripe ได้สร้างแพลตฟอร์มนั้นเพื่อให้สำหรับพ่อค้าออนไลน์สามารถรับบัตรเครดิตได้อย่างง่ายดาย,” Lloyd กล่าวกับ TechCrunch “เมื่อหลักการขณะดำเนินไปผ่านบริษัทซอฟต์แวร์ไปสู่พ่อค้า บริษัทซอฟต์แวร์จำเป็นต้องมีการสนับสนุน แทนที่จะสร้างรายได้และทำให้รายได้ SaaS ของตนเจริญ เขากำลังให้บริษัทการชำระเงินทั้งหมดไปให้ผู้ให้บริการการชำระเงินของตน”
สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์จะมีค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมและ Lloyd เชื่อว่าพวกเขาไม่ควรจะเสียเท่านั้น แทนที่ เขากล่าวว่าค่าใช้จ่ายของพวกเขาควรใกล้เคียงกับ 2% - เป็นจุดซึ่งทำให้พวกเขามีโอกาสทางธุรกิจยิ่งใหญ่
ดังนั้น Lloyd ออกจาก Fiserv เดือนมิถุนายน 2023 พาเพื่อนร่วมงาน Derek Victory และ Danielle Madison มารวมกันเพื่อสร้าง Forward ที่มีพื้นที่ในออสตินเพื่อใช้ความรู้ที่พวกเขาได้รับจากวงการเรื่องการชำระเงินไปสู่ชุมชนงาน SaaS
Forward ทำงานโดยให้บริษัท SaaS เช่าบริการของตนออกเป็นบริการ และเก็บค่าบริการของตนเอง ซอฟต์แวร์ของ Forward อยู่ในซอฟต์แวร์ของลูกค้า ซึ่งทำให้พวกเขาประหยัดเงิน Forward จัดการใบอนุญาต ชำระเงิน โอนเงิน และจัดการการบัญชีของรายได้ และ เนื่องจากมีค่าธรรมเนียมการชำระเงินน้อยลง ลูกค้าจะได้รับเงินชดเชยบางส่วนจากการประหยัด
Lloyd กล่าวว่า Forward ยังระบุว่าการออกแบบโปรแกรมเป็นเรื่องหลัก สร้างความสามารถในการผสานรวมโดยเทคนิคในไม่กี่วัน เสนอการสนับสนุนการขายผลิตภัณฑ์ต่อไป และ สามารถย้ายไปสู่ผู้เป็นหน่วยชำระเงินที่ลงทะเบียนได้ตลอดเวลา
เป้าหมายที่สูงใหญ่ที่จะร่วมลงมือกับบริษัทอย่าง Stripe และบริษัทสถาปัตยกรรมการชำระเงินอื่น ๆ อยู่บนลำดับแรก อย่างไรก็ตาม Lloyd เชื่อว่าแบบจำแนกเศษกำลังโครงสร้างของ Forward มีข้อได้เปรียบในการเปลี่ยนเศษกลับไปให้บริษัท SaaS และช่วยให้พวกพวกเขาประหยัดเงิน
“บริษัทซอฟต์แวร์ได้บริษัทผู้ใช้เพื่อทำการชำระเงินผ่านแอปฯซอฟต์แวร์ของพวกเขา แต่เมื่อพวกเขาทำแล้ว มีเพียงไม่กี่คนที่ประสบความสำเร็จในลักษณะขนาดใหญ่,” Lloyd กล่าวโกลวว่า “ในบางกรณีโอกาสนี้เท่ากับของรายได้จากซอฟต์แวร์ของพวกเขา หากพวกเขาใช้การชำระเงินอย่างถูกต้อง บริษัท SaaS สามารถยกขนาดของบริษัทนั้นขึ้นจากรายได้เป็นสองเท่า”
Forward ยังคงอยู่ตามเดิม เริ่มกระบวนการชำระเงินในไตรมาสที่สี่ของปี 2023 ในช่วงทดสอบ มีหลายล้านธุรกรรมตั้งแต่นั้น นอกจากนี้ยังนับ Fiserv เก่าๆ เป็นลูกค้า มีความร่วมมือทางกลยุทธ์ที่ช่วยให้ Fiserv ขยายตัวเข้าสู่หมวดหมู่ PayFac ที่จัดการและนำผลิตภัณฑ์ไปสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วต่อกว่า 1,500 บริษัท SaaS ที่ประมวลกระแสเงินซื้อเป็นหลาย십ล้านต่อปี
Lloyd ไม่ได้ระบุลักษณะหลัก แต่กล่าวว่า บริษัทรายนี้กำลังสร้างรายได้ออกมา และยังจ่ายรายได้สำหรับลูกค้า SaaS ของตน อย่างไรก็ตาม ตัวอย่างเช่น ในแต่ละธุรกรรมที่ผ่านไปผ่านพื้นการแพลตฟอร์มของ Forward บริษัทซอฟต์แวร์นับเฉลี่ย 70 เซนต์ โดยการเพิ่มการชำระเงินเป็นสินค้า
สิ่งนี้ก็ทำให้นักลงทุนตื่นเต้นด้วย Forward ประกาศเงินลงทุนเบี้ยววันพฤหัสบดี กับ 16 ล้าน เหรียญ ViewState Commerce, Ventures, Elefund และ Fiserv นำรอบนี้ ลีด
Lloyd มีความตั้งใจที่จะใช้เงินลงทุนใหม่เพื่อขยายความสามารถของบริษัทในเชิงลูกค้าและการพัฒนาเทคโนโลยี รวมทั้งเครื่องจักรการเรียนรู้และปัญญาประดิษ
“เรามีความกัมคุณมากต่อบริษัทซอฟต์แวร์ เพราะเราได้สร้างมันขึ้นเอง” Lloyd กล่าว “เมื่อเราพบกับลูกค้าของเรา พวกเขาทำให้เราจำถึงตัวตนของเราระยะเวลา 10 หรือ 15 ปีที่ผ่านมา เรากำลังสนับสนุนพวกเขาอย่างตรงใจ และฉันเชื่อว่านี่เป็นสิ่งที่หาหาดีในระบบการชำระเงิน”
